Comment fonctionnent les ESN ?

Le fonctionnement d’une ESN (Entreprise de Services du Numérique) obéit à des règles particulières liées à son activité.

Étant des sociétés spécialisées en services numériques, les ESN sont composées de plusieurs consultants informatiques dont les rôles consistent, entre autres, à vendre les services, les expertises et des compétences informatiques à des entreprises clientes.

En effet, ces compétences informatiques permettent aux entreprises qui les achètent de réaliser différents types de projets dans le domaine du numérique. Elles participent également à la transformation numérique de ces entreprises clientes. Dans le cadre de leurs missions, les consultants sont envoyés vers les clients, et la plupart du temps, ils interviennent au sein de la direction des systèmes d’information. Il faut quand même noter que grâce aux exigences toujours plus denses de la dématérialisation et la digitalisation accrue des organisations, le dynamisme des ESN se renforce de plus en plus.

Quel est le fonctionnement d’une ESN ?

Le fonctionnement d’une ESN repose sur trois éléments principaux :

• Les consultants : ce sont les experts informatiques. A ce titre, ils réalisent les prestations pour les clients. Ils sont salariés de l’ESN. Ainsi, ils peuvent intervenir en régie (sur le site du client), en forfait (sur le site de l’ESN ou en télé-travail) ou en mixte (en alternant les deux sites).

• Les commerciaux : ce sont les responsables du développement et du suivi des affaires. Ils prospectent les clients, négocient les contrats, présentent les candidats, gèrent la relation client et assurent le reporting.

• Les managers : ce sont les encadrants des consultants et des commerciaux. Ils recrutent en consultant le curriculum vitae des candidats. Ensuite, ils les forment, évaluent, accompagnent et motivent leurs équipes. Ils veillent également au respect des objectifs, des budgets et de la qualité des prestations. Le manager s’assure aussi de l’égalité entre les femmes et les hommes dans l’entreprise.

Nous espérons ces informations vous ont été utiles pour comprendre comment le fonctionnement des ESN.